Eine Verwaltung sollte in erster Linie Dienstleister für den Bürger sein. „Gerade in einer älter werdenden Gesellschaft ist es daher nötig, praxisnahe und bürgerfreundliche Lösungen zu finden“, so Dr. Till Müller-Heidelberg, SPD Fraktionsvorsitzender. Das rheinland-pfälzische Innenministerium hat einen Modellversuch ins Leben gerufen, der eine solche bürgernahe Versorgung sicherstellen soll. Dazu werden so genannte „mobile IT-Bürgeramtsarbeitsplätze“ eingerichtet. Mit diesen speziellen Laptop´s, die mit entsprechenden Verschlüsselungstechniken ausgestattet sind, können ortsunabhängig diverse Leistungen des Bürgerbüros angeboten werden. So zum Beispiel die Beantragung von Pässen und Personalausweisen sowie die Ausstellung von Lohnsteuerkarten.
